Formular de retur

Potrivit art. 9 alin. 1 din OUG 34/2014, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale (cu anumite excepții enumerate mai jos), fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. 3 si la art. 14. 

• Retur in termen de 14 zile de la primirea comenzii in baza facturii. 
• Produsele comandate gresit (dimensiuni sau culori gresite) pot fi schimbate cu alte produse identice, dar de dimensiuni sau culori diferite sau cu alte produse similare de aceeasi valoare in intervalul de 15 de zile de la achizitie. In aceasta situatie, clientul se obliga sa suporte costul tranportului tur-retur integral. De asemenea, produsele trebuie insotite de certificatul de garantie (pentru aparatura) si factura.
• Retur gratuit in caz de neconcordanta intre produsele livrate si comanda plasata pe site. In acest caz, clientul trebuie sa sesizeze departamentul de Relatii clienti prin e-mail la adresa info@dnkanails.ro 48h (2 zile) de la primirea comenzii.

Nu se admit pentru retur: 

• Produsele pentru care este motivata discrepanta intre eticheta si culoarea din recipient. Etichetele si pozele de pe site sunt strict cu titlu de prezentare si fac obiectul designului produsului. De aceea, pot exista mici discrepante intre acestea din cauza luminii, umbrelor, editarii fotografiilor, ecranelor de pe care sunt vizualizate etc.
• Produsele aflate la promoție/reducere.
• Produsele primite cadou.  
• Produse care au fost desfăcute.
• Produse care au fost testate, încercate sau utilizate.
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse.
• Produse cu ambalajele deteriorate în orice fel.